Automatización comercial con IA
Dale a cada consulta un siguiente paso claro.
Vale la pena automatizar cuando un proceso repetible está perdiendo negocio: preguntas sin responder, primeras respuestas lentas, llamadas perdidas, consultas sin responsable. No vale la pena para parecer moderno.
Inspecciona la demostración
Elige un tipo de negocio y sigue la conversación, el registro que crea, el responsable que asigna y el punto en el que una persona toma el control. Nada de esto está conectado a un negocio real ni a una agenda real.
Todos los nombres, horarios y datos siguientes son ficticios.
Conversación
- Visitante¿Cuánto cuesta una primera consulta dental y tenéis hueco el jueves?
- AsistenteLa primera consulta figura en 45 EUR y dura unos 30 minutos. El jueves hay huecos a las 10:30 y a las 16:00. ¿Paso tu preferencia a recepción?
- VisitanteMe sirve a las 16:00. Además me duele al masticar, ¿qué puede ser?
- AsistenteNo puedo orientar sobre síntomas. Lo he anotado para que el equipo clínico lo vea antes de tu visita, y recepción te confirmará el jueves a las 16:00 directamente.
- El asistente nunca diagnostica ni confirma una cita por sí mismo. Recepción confirma.
Registro en CRM
- Contacto
- Marco L. (ficticio)
- Origen
- Google Search — consulta dental
- Intención
- Primera consulta, preferencia jueves
- Estado
- Pendiente de confirmación de recepción
Responsable asignado
Recepción — turno de mañana (ficticio)
Siguiente tarea
Confirmar jueves 16:00 por teléfono hoy
Escalado humano
Cualquier pregunta clínica, excepción de precio, consulta de seguro o caso urgente se escala de inmediato a una persona con nombre; el asistente registra la solicitud pero no la responde.
Cómo se ejecuta realmente una implementación
- 01
Mapear un proceso
Un proceso, de principio a fin, con la gestión actual escrita. Automatizar un proceso que nadie puede describir solo acelera la confusión.
- 02
Aprobar conocimiento y reglas
El asistente responde con contenido que apruebas. Lo que nunca debe decir se define al mismo tiempo que lo que sí puede decir.
- 03
Integrar
Conectar el sistema de registro, las reglas de enrutamiento y las notificaciones para que la consulta llegue donde alguien responde por ella.
- 04
Probar casos límite
Probar a propósito los casos incómodos: datos que faltan, mensajes duplicados, cancelaciones, clientes molestos, solicitudes fuera de alcance.
- 05
Lanzar con supervisión
Empezar con un alcance estrecho y una persona revisando conversaciones, no un cambio total el primer día.
- 06
Monitorizar
Revisar transcripciones, tasas de escalado y resultados en un ciclo acordado. La automatización que nadie revisa se degrada en silencio.
Gestión de fallos, declarada por adelantado
Datos no disponibles
Cuando la respuesta no está en el contenido aprobado, el asistente lo dice y ofrece pasar la pregunta a una persona. No adivina.
Respaldo ante alucinaciones
Las respuestas se limitan a fuentes aprobadas. Todo lo demás activa un traspaso en lugar de una respuesta inventada.
Mensajes duplicados
Los mensajes repetidos o simultáneos se deduplican para no responder dos veces ni crear el contacto dos veces.
Cancelaciones y cambios
Las cancelaciones y reprogramaciones se registran y las confirma la persona responsable, no se procesan en silencio.
Escalado
Quejas, excepciones, temas sensibles y solicitudes poco claras van siempre a un responsable humano con nombre.
Sin promesas de autonomía
ROASCORE no vende un sistema que venda sin personas. Elimina la demora en las partes que sí son repetibles.
Costes y honestidad
La implementación se presupuesta aparte de la gestión de campañas. Los costes de uso de IA y mensajería los facturan los proveedores que conectes y escalan con el volumen. Por defecto, ninguna implementación de IA está cubierta por una devolución por rendimiento, y la demostración de este sitio no hace ninguna llamada a una API.
Habla sobre si la automatización encaja en tu proceso
Abre la página de agenda en una pestaña nueva. La reserva se confirma allí, no aquí.